Phường Xuân Phương livestream hỗ trợ người dân giải đáp thủ tục hành chính

Đây là hoạt động thực hiện Kế hoạch số 177/KH-UBND ngày 29/4/2026 của UBND phường Xuân Phương về tổ chức truyền thông phát trực tuyến (livestream) hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính trên địa bàn.

Đây được xem là cách làm mới, thiết thực và phù hợp với xu hướng quản trị đô thị hiện đại, khi chính quyền không chỉ chờ người dân đến cơ quan hành chính để tìm hiểu thông tin mà chủ động tạo thêm kênh tương tác trực tuyến, công khai và gần gũi hơn với người dân.

Theo Phó Chủ tịch UBND phường Xuân Phương Nguyễn Anh Đức, trong bối cảnh yêu cầu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ ngày càng cao, việc triển khai mô hình livestream giải đáp thủ tục hành chính là giải pháp thiết thực nhằm tạo lập kênh thông tin chính thống, thuận tiện và hiệu quả để kết nối giữa chính quyền với Nhân dân.

Thông qua các buổi phát trực tuyến, người dân có thể trực tiếp đặt câu hỏi, phản ánh những khó khăn, vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính và các lĩnh vực dân sinh. Các bộ phận chuyên môn của phường sẽ trực tiếp trao đổi, hướng dẫn, giải đáp công khai, minh bạch, đúng quy định pháp luật; qua đó góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tạo sự đồng thuận xã hội và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Theo kế hoạch, chương trình livestream sẽ được phường Xuân Phương tổ chức định kỳ 1 buổi mỗi tháng vào sáng thứ Bảy, với thời lượng từ 90 đến 120 phút. Nội dung livestream được xây dựng theo từng chuyên đề cụ thể, tập trung vào các lĩnh vực người dân quan tâm như: an ninh, cư trú; tư pháp - hộ tịch; dịch vụ công; thuế; an sinh xã hội; đất đai, xây dựng, kinh doanh; bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; y tế…

Việc ra mắt mô hình livestream hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính tiếp tục khẳng định quyết tâm của phường Xuân Phương trong đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số công khai, minh bạch, gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân tốt hơn mỗi ngày.

Đây cũng là một trong những dấu ấn nổi bật trong hành trình phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính, thực hiện Đề án 06 trên địa bàn phường.

So với hình thức tuyên truyền truyền thống, mô hình livestream giúp tăng tính tương tác hai chiều giữa chính quyền với người dân. Nhiều vướng mắc trước đây phải trực tiếp đến bộ phận “một cửa” để hỏi hoặc phải đi lại nhiều lần mới được giải đáp, nay có thể được xử lý nhanh chóng thông qua môi trường trực tuyến.

Không chỉ góp phần tiết kiệm thời gian, giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ, hình thức này còn giúp nâng cao tính minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Mọi câu hỏi và phần trả lời đều được công khai nên cán bộ chuyên môn phải chuẩn bị kỹ nội dung, trả lời rõ ràng, chính xác và đúng quy định pháp luật.

Thông qua mô hình livestream, UBND phường Xuân Phương kỳ vọng xây dựng thêm kênh kết nối hiệu quả giữa chính quyền và nhân dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số hiện đại, thân thiện.