Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận "một cửa" UBND phường Đức Giang, quận Long Biên. Ảnh: Duy Linh/Nhân dân

Một số vụ việc cụ thể như: Quận Nam Từ Liêm đã xử lý kịp thời giáo viên đánh học sinh tại Trường Tiểu học Mễ Trì; Sở Kế hoạch và Đầu tư chấn chỉnh kịp thời một công chức làm việc tại Bộ phận đăng ký doanh nghiệp theo phản ánh của công dân; Sở Công Thương tổ chức thanh tra, kiểm tra kịp thời vụ việc chợ cóc tại phường Văn Miếu, vụ cây xăng tại xã Dị Nậu (huyện Thạch Thất) theo phản ánh của báo chí...

Các cơ quan, đơn vị thực hiện tốt việc gửi thư xin lỗi công dân, tổ chức trong trường hợp quá hẹn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính như Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Giao thông - Vận tải, quận Nam Từ Liêm, Sở Tài nguyên và Môi trường.

Một số sáng kiến, cách làm hay trong cải cách hành chính và thực hiện các nội dung, nhiệm vụ của Kế hoạch số 69/KH-UBND về việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; đổi mới lề lối, phong cách làm việc tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, tích cực trong thi hành công vụ của cán bộ, công chức, viên chức thành phố Hà Nội cũng đã được nêu ra.

Cụ thể, quận Nam Từ Liêm đã xây dựng 7 quy trình liên quan đến việc công nhận mô hình và quy chế hoạt động của Ban quản trị nhà chung cư và đưa vào giải quyết theo cơ chế "một cửa".

Quận Long Biên xây dựng bộ quy trình nội bộ điều hành chung cho cấp phường (gồm 4 quy trình); thực hiện việc đánh giá, biểu dương và thưởng tiền hằng tháng đối với cán bộ, công chức, viên chức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đăng tải công khai trên Cổng thông tin điện tử của quận và biểu dương tại lễ chào cờ hằng tháng. 

Quận Bắc Từ Liêm cũng triển khai lịch công tác điện tử, hướng dẫn các phòng, đơn vị trực thuộc, cán bộ, công chức xây dựng kế hoạch công tác tuần, tháng, quý và thực hiện công khai, theo dõi trên phần mềm quản lý văn bản. Ngoài ra, quận còn triển khai mô hình “tổ dân phố điện tử” tại 9 phường, vận động, hướng dẫn nhân dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 tại địa bàn dân cư; phường Phú Diễn lắp đặt máy quét vân tay kiểm soát giờ làm việc của công chức; triển khai xây dựng hình ảnh cán bộ, công chức “Chuyên nghiệp, kỷ cương, thân thiện và trách nhiệm” gắn với thực hiện năm kỷ cương hành chính.

Quận Hoàn Kiếm đã tổ chức Hội thi tuyên truyền “Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động” gắn với quá trình thực hiện 5 tiêu chí văn hóa ứng xử của người dân khu phố cổ trong các cơ quan, đơn vị.