Ra mắt “Mô hình điểm tiếp nhận TTHC liên phường” đầu tiên trên địa bàn quận Đống Đa

Đây là mô hình đầu tiên trên địa bàn quận Đống Đa với kỳ vọng sẽ góp phần khắc phục những hạn chế của mô hình bộ phận một cửa truyền thống để giải quyết tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp; nhằm tạo sự bứt phá trong công tác giải quyết TTHC.

Trước đó, với tinh thần hành chính phục vụ, thời gian qua, bộ phận một cửa từ quận đến các phường trên địa bàn quận Đống Đa đã áp dụng nhiều mô hình tạo thuận tiện cho công dân khi giải quyết TTHC.

Xác định công tác CCHC là nhiệm vụ chính trị quan trọng nên thời gian qua toàn quận Đống Đa quyết tâm cải thiện chỉ số CCHC với nhiều giải pháp. Điển hình, quận đã tổ chức Phiên giải trình HĐND quận chuyên đề về giải pháp khắc phục và nâng cao công tác CCHC. Quận cũng đã rà soát và điều động, luân chuyển 100% công chức tại bộ phận “một cửa” của quận và các phường. Qua đó đã góp phần tạo nên sự chuyển biến mạnh mẽ, nâng cao sự hài lòng của công dân đối với quận.

Cùng với cải thiện chỉ số CCHC, quận thực hiện song song việc cải cách TTHC. Tổ chức cho gần 70 cán bộ, công chức của quận và lãnh đạo các phường tham quan, trao đổi kinh nghiệm từ các quận, huyện khác, từ đó rút ra những kinh nghiệm, bài học để áp dụng triển khai tốt hơn tại quận Đống Đa.

Với “Mô hình điểm tiếp nhận TTHC liên phường”, việc bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC của các phường được thực hiện tại 1 điểm giúp cải thiện được vướng mắc về diện tích nhỏ hẹp của các đơn vị trên địa bàn quận, giảm thời gian giải quyết, tiết kiệm chi phí cho cá nhân, tổ chức trong quá trình giải quyết hồ sơ.

Điểm tiếp nhận liên phường được bố trí tại một trụ sở cố định, ưu tiên bố trí tại vị trí thuận tiện, dễ tìm để công dân khi đến giao dịch có thể dễ dàng tiếp cận. Đồng thời, tiện lợi trong liên kết, di chuyển tới các bộ phận, đơn vị khác trong khu vực đơn vị, đảm bảo thuận lợi trong xử lý công việc.

Trưởng Phòng Nội vụ quận Đống Đa Lê Ngọc Hân cho biết, “Mô hình điểm tiếp nhận TTHC liên phường” được vận hành theo nguyên tắc: Bộ phận một cửa các phường liên kết với nhau và liên thông với các đơn vị phối quản tạo hiệu lực, hiệu quả, tinh gọn trong hệ thống tiếp nhận TTHC.

"Với việc đưa vào vận hành “Mô hình điểm tiếp nhận TTHC liên phường” càng thể hiện rõ quyết tâm của UBND quận Đống Đa trong việc xây dựng một chính quyền phục vụ người dân và vì người dân. Đây là một trong những giải pháp trọng tâm để thúc đẩy chuyển đổi số, tạo ra những thay đổi đột phá trong hoạt động của UBND quận. Từ đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận Đống Đa", bà Lê Ngọc Hân nhấn mạnh.

Lãnh đạo quận Đống Đa cũng rất kỳ vọng vào sự phát triển của “Mô hình điểm tiếp nhận TTHC liên phường” này. Đây sẽ là hệ thống nền tảng cốt lõi quan trọng và là bước chuẩn bị cho việc tạo lập kết nối Bộ phận 1 cửa tại các phường, Bộ phận 1 cửa quận với Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội./.