Tổng cục trưởng Du lịch xin lỗi du khách bị... chặt chém

Sáng 25/4, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn cùng quan chức đầu ngà nh du lịch đã đến gặp mẹ con bà Ilona Schultz để bà y tử đáng tiếc đối với sự việc trên, hy vọng bà sẽ quay trở lại Việt Nam trong thời gian tới.

Nhận lại 1,3 triệu đồng từ Công an phường Hà ng Trống (nơi tà i xế nhận tiửn của du khách), bà Ilona Schultz đã gửi lại 150.000 đồng để trả công người lái xích lô. Du khách quốc tịch Australia nà y cho rằng bất cứ quốc gia nà o cũng có người tốt kẻ xấu, cũng tồn tại hình ảnh không đẹp. Đây chỉ là một trong những hạt sạn nhử mà bà từng gặp.

"Các bạn đã phản ứng rất nhanh, tôi rất vui và cảm ơn các bạn. Nhất định tôi sẽ quay trở lại Hà Nội và o tháng 7 tới", bà Ilona Schultz nói và cho hay sẽ kể câu chuyện vử sự phản ứng nhanh của lực lượng chức năng ngà nh du lịch Việt Nam lên Facebook để bạn bè biết và đến du lịch đất nước nà y.

Trao đổi với VnExpress.net, ông Mai Tiến Dũng, Phó giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội cho biết, dù đang bận họp ở xa nhưng đã vội vử gặp bà Ilona Schultz. Ngà nh du lịch Hà Nội đã trao tặng bà món quà nhử để thể hiện thiện chí và như lời xin lỗi vì sự việc trên. Sở cũng sắp xếp ôtô để tiễn mẹ con bà Ilona Schultz ra sân bay.

Bà Ilona Schultz có 2 tuần ở Việt Nam và ghi lại nhiửu khoảnh khắc vui vẻ khi tham quan Hà Nội.

Còn tà i xế xích lô Phạm Văn Chiêu, theo ông Dũng, sau khi xác minh, công an quận Hoà n Kiếm đã tịch thu phương tiện vì anh nà y hà nh nghử không có giấy phép và xử phạt hà nh chính. Phó giám đốc Sở kháº³ng định thời gian tới sẽ phối hợp cùng các ban ngà nh của quận Hoà n Kiếm tăng cường giám sát, phát hiện, xử lý những trường hợp bắt chẹt du khách.

Sở cũng đử xuất với Tổng cục Du lịch cho lập đường dây nóng tiếp nhận tất cả thông tin khen chê của khách du lịch trong và ngoà i nước. Căn cứ và o đó, ngà nh du lịch sẽ có biện pháp khắc phục hạn chế, để du lịch Việt Nam ngà y cà ng thân thiện trong mắt du khách.

Trước đó trưa 23/4, bà Ilona Schultz cùng hai con nhử tới lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh để tham quan. Khoảng 11h, mẹ con bà đi xích lô với giá thửa thuận 70.000 đồng từ lăng vử nhà hát múa rối nước ở phố Đinh Tiên Hoà ng. Tuy nhiên, tà i xế Phạm Văn Chiêu đã thả 3 mẹ con bà Ilona giữa phố Hà ng Trống và yêu cầu trả 1,3 triệu đồng.