Hà Nội: 12 thủ tục hành chính được chuyển sang tiếp nhận trực tuyến hoàn toàn từ 1/4/2026

Để đảm bảo quyền lợi cho người dân, đặc biệt là những trường hợp chưa đủ điều kiện tự thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, các Chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội có trách nhiệm hướng dẫn và hỗ trợ kê khai, số hóa hồ sơ ngay tại các Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số.

Đối với 12 thủ tục này, cơ quan chức năng đã dừng việc nhận hồ sơ truyền thống tại bộ phận một cửa.

Trong trường hợp người dân vẫn đến nộp hồ sơ trực tiếp, cán bộ tại bộ phận một cửa sẽ hướng dẫn họ chuyển sang hình thức trực tuyến và không tiếp nhận hồ sơ giấy đối với các thủ tục đã quy định.

Công dân thuộc nhóm đối tượng ưu tiên (người có công, người cao tuổi, người yếu thế...), Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội có Tổ xung kích hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục tại nhà.

Người dân có thể liên hệ qua các kênh sau: Trung tâm Hỗ trợ: Tổng đài (024) 1022 - nhánh số 7; Tổng đài thông minh AI: 19001009 (Nhánh 1: Tư vấn hướng dẫn TTHC; Nhánh 2: Tra cứu tình trạng hồ sơ; Nhánh 3: Tư vấn lĩnh vực Đất đai; Nhánh 4: Gửi phản ánh, kiến nghị)./.