Chung kết cuộc thi: Đổi mới phong cách của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Cuộc thi vinh dự tiếp đón PGS.TS. Nguyễn Thị Liên Hương, Thứ trưởng Bộ Y tế, Đồng chí Nguyễn Xuân Hùng, Phó Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam; đại diện lãnh đạo Công đoàn Ngành Trung ương. Đồng chí Phạm Thanh Bình, Uỷ viên Ban Chấp hành Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam làm Trưởng Ban Tổ chức đồng thời là Trưởng Ban Giám khảo Cuộc thi. Thành viên Ban Giám khảo có đồng chí Phạm Thị Thanh Thuỷ, Phó Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam, Phó Trưởng Ban Giám khảo Thường trực, đồng chí Dương Huy Lương, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa, bệnh, Bộ Y tế và đồng chí Trịnh Ngọc Quang, Phó Giám đốc Trung tâm Truyền thông Giáo dục sức khoẻ Trung ương.

Đặc biệt là sự có mặt của đại diện lãnh đạo đơn vị, 30 thí sinh tham gia phần thi thuyết trình và cổ động viên của 30 đơn vị tham gia Chung kết Cuộc thi tuyên truyền kết quả thực hiện kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ Y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Phát biểu khai mạc Cuộc thi, đồng chí Phạm Thanh Bình chia sẻ: Tổng kết 5 năm triển khai cuộc vận động cán bộ, đoàn viên công đoàn và người lao động “Nói không với tiêu cực” gắn với phong trào “Thi đua thực hiện Văn hoá công sở Ngành y tế” là hoạt động chào mừng hướng tới kỷ niệm 70 năm ngày Thầy thuốc Việt Nam (27/2/1955-27/2/2025) và kỷ niệm 67 năm ngày thành lập Công đoàn Y tế Việt Nam. Chung kết cuộc thi có sự tham gia của 30/97 đơn vị tham dự được vào vòng trong. Cuộc thi hy vọng là một sân chơi chia sẻ kinh nghiệm của các đơn vị để học tập lẫn nhau những giải pháp hay, cách làm tốt để mỗi bệnh viện sẽ trở thành niềm tự hào của mỗi tỉnh, thành phố của ngành y tế, bộ Y tế, và của người dân.

Thứ trưởng Bộ Y tế phát biểu: “Chúng ta đã triển khai Quyết định 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 về Kế hoạch thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, đến nay được gần 10 năm và đã đạt được nhiều kết quả quan trọng, ngành Y tế đã nhận được những phản hồi tích cực về sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh nói riêng và toàn xã hội nói chung với trên 90% tỷ lệ hài lòng.”.

Qua theo dõi hoạt động của Công đoàn Y tế Việt Nam, đồng chí Thứ trưởng đánh giá cao nỗ lực của Công đoàn đã đồng hành cùng Bộ Y tế để khơi dậy quyết tâm của cả ngành trong việc thực hiện chỉ đạo của Bộ Y tế về nội dung “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Liên Hương cho rằng chủ đề “Thấu hiểu tận tâm, nâng tầm đổi mới” là một sáng kiến mới, hình thức thi có tính tuyên truyền tích cực, hiệu quả, video lưu giữ được lâu dài để các đơn vị trong ngành tuyên truyền nâng cao thương hiệu và lưu giữ cho toàn ngành.

Để đạt được nhiều thành công hơn nữa, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Liên Hương đề nghị Công đoàn y tế các cấp Tiếp tục tuyên truyền nâng cao nhận thức, sự hiểu biết, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, viên chức ngành Y tế, đồng lòng xây dựng cơ sở y tế thân thiện, nâng cao tinh thần tự giác, đồng cảm; Tăng cường tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện tại các cơ sở y tế; khen thưởng, biểu dương đối với những tập thể, cá nhân thực hiện tốt nhằm kịp thời động viên, khuyến khích những nhân tố tích cực có đóng góp tiêu biểu trong xây dựng, phát triển phong trào đổi mới tại đơn vị, ngành.

Trải qua 30 phần thi thuyết trình của các đơn vị, Ban Giám khảo đánh giá phần chất lượng phần dự thi thuyết trình hết sức thuyết phục, thể hiện nhiều hình thức phong phú, sinh động, toát lên kết quả một quá trình của các đơn vị và cam kết, quyết tâm cao của các đơn vị trong việc đưa ra các giải pháp cho giai đoạn hai để nâng tầm đổi mới và phát triển, mỗi cán bộ y tế phải thay đổi nhận thức và mong muốn thay đổi phải trở thành quyết tâm tự thân, tự giác của mỗi cán bô, từ đó cán bộ mới có thể thấu hiểu được người bệnh, tận tâm với nhiệm vụ được giao để cung cấp dịch vụ có chất lượng, mang lại thương hiệu hình ảnh của mỗi cá nhân, khoa phòng và đơn vị.